Когда нужно сориентироваться
С чего начать
Если питомца не стало
Можно начать с вопроса о вывозе и форматах кремации. Если для вас важен возврат праха, скажите об этом сразу — от этого зависит выбор формата.
Варианты кремацииЕсли питомец жив и тяжело болен
Сначала обсудите его состояние с ветеринарным врачом. Он поможет разобраться, какие варианты помощи возможны после оценки.
О разговоре с врачомЧем мы можем помочь
Кремация, усыпление и вывоз
Кремация
Общая — без возврата праха. При индивидуальной заранее обсудим его передачу и состав услуги.
↗Усыпление
Если питомец тяжело болен, начните с разговора с ветеринарным врачом. Решение возможно только после оценки состояния.
↗Вывоз питомца
Когда питомца не стало, можно отдельно согласовать вывоз по адресу и дальнейшие действия.
↗Ориентиры по прайсу
Стоимость услуг
Общая кремация
Питомец до 5 кг
Индивидуальная кремация
Питомец до 5 кг
Усыпление
Питомец до 5 кг; после оценки врачом
Вывоз и дополнительные услуги согласуются отдельно. Полную сумму с учётом адреса назовём до оформления заказа.
Посмотреть полный прайсБез лишней спешки
Что будет понятно до заказа
Можно просто спросить
Не нужно заранее знать название услуги. Расскажите, что произошло, и задайте вопросы, которые сейчас важны.
Решение о процедуре — за врачом
Если животное живо и тяжело болеет, его состояние и возможные варианты помощи оценивает ветеринарный врач.
Сумма до заказа
Стоимость зависит от услуги, веса питомца, адреса и выбранных дополнений. Полный расчёт можно обсудить до оформления.
От первого звонка
Как всё происходит
Вы рассказываете, что случилось. Достаточно назвать адрес, вид и примерный вес питомца.
Обсуждаем возможные действия, время выезда и стоимость выбранных услуг.
Вы задаёте оставшиеся вопросы и только после этого решаете, подходит ли вам предложенный вариант.
Подробности для вашего случая
Страницы по виду питомца и дальнейшим действиям.
Частые вопросы
Чем общая кремация отличается от индивидуальной?
При общей кремации прах не возвращают владельцу. При индивидуальном формате возможность получить прах, а также порядок его передачи и урну нужно заранее согласовать с оператором.
Можно ли получить прах питомца?
Возврат праха обсуждается при выборе индивидуального формата. До оформления уточните у оператора, что входит в услугу, как передают прах и предусмотрена ли урна.
От чего зависит стоимость?
На итоговую стоимость влияют вид услуги, формат кремации, примерный вес питомца, адрес и дополнительные условия. Назовите эти детали оператору и попросите подтвердить полную сумму до заказа.
Что сообщить оператору при звонке?
Кратко опишите ситуацию, назовите адрес, вид и примерный вес питомца. Если рассматриваете кремацию, скажите, важен ли вам возврат праха: оператор объяснит доступные варианты и условия.
Ещё 3 вопроса
Можно ли присутствовать при кремации?
Возможность присутствия зависит от выбранного формата и организации услуги. Обсудите этот вопрос с оператором заранее, до оформления заказа.
Вы работаете по Московской области?
Да, служба принимает обращения по Москве и Московской области. Позвоните и назовите адрес: оператор уточнит возможность и условия выезда.
Что делать, если питомец умер дома?
Позвоните оператору и сообщите адрес, вид и примерный вес животного. Вам объяснят порядок дальнейших действий, варианты вывоза и кремации, а также их стоимость.